Condiciones de Pago
PROCESO DE PAGO Y CONDICIONES GENERALES
En La Casona de Piedra, hemos diseñado un sistema de reservas seguro y eficiente para garantizar una experiencia clara y confiable. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso de pago y las condiciones relacionadas.
Estas políticas de pago son exclusivas para reservas gestionadas directamente a través de los canales propios del alojamiento (teléfono, web o correo electrónico).
Reservas realizadas mediante OTAs (Booking, Airbnb, Vrbo, etc.): Estarán sujetas a las políticas específicas de dichas plataformas.
1. Seguridad en los Pagos
Todos los pagos realizados a través de nuestra web www.lacasonadepiedra.es están gestionados por un motor de reservas integrado con la pasarela de pago REDSYS.
- Encriptación SSL: Protocolo que garantiza la seguridad de los datos transferidos.
- Protección garantizada: Tus datos y transacciones están protegidos en todo momento.
2. Proceso de Reserva
Pre-reserva y Confirmación
- Anticipo obligatorio: Para formalizar tu reserva, deberás abonar el 50% del importe total y aceptar nuestras condiciones de contratación.
- Formas de pago:
- BIZUM.
- Tarjeta de crédito/débito (VISA o MasterCard).
Confirmación de la Reserva
- Una vez recibido el anticipo, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el localizador de tu reserva.
- Hasta que se confirme el pago, tu reserva será tratada como una pre-reserva.
3. Pago Restante
- El 50% restante deberá abonarse con 5 días de antelación al check-in a través del enlace mandado previamente por el Motor de Reservas.
- Métodos aceptados:
- BIZUM.
- Tarjeta de crédito/débito.
4. Condiciones de Pago en Reservas de Último Minuto
- Reservas con menos de 14 días de antelación: Requieren el pago del importe total, no reembolsable.
- Reservas con menos de 48 horas de antelación:
- El pago deberá realizarse de manera inmediata utilizando uno de los siguientes métodos:
- BIZUM.
- Tarjeta de crédito/débito (VISA o MasterCard).
- Es imprescindible enviar el justificante de pago al correo electrónico reservas@lacasonadepiedra.es o al WhatsApp 868 686 300 para confirmar la reserva.
5. Política de Cancelación
Cancelaciones Hasta 14 Días Antes del Check-In
- Reembolso del anticipo, descontando los gastos bancarios aplicables.
Cancelaciones Dentro de los 14 Días Previos
- Se retendrá el 50% del importe total como compensación.
- Excepcionalmente, este importe podrá ser guardado como crédito para una futura reserva, si se trata de causas de fuerza mayor debidamente justificadas.
Nota: Todas las cancelaciones deberán realizarse por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp. No se aceptarán solicitudes por teléfono o redes sociales.
6. Fianza
- Se requiere una fianza de 450 €, que deberá abonarse antes de la llegada mediante los métodos indicados.
- Reembolso:
- Se realizará por transferencia dentro de los 5 días posteriores a la salida del alojamiento, siempre que no se detecten daños o gastos extraordinarios.
- En caso de desperfectos que superen el importe de la fianza, el cliente deberá cubrir la diferencia.
7. Política de No Presentación
Si el cliente no se presenta el día de la reserva antes de las 20:00 y no ha comunicado su llegada:
- El propietario podrá disponer nuevamente del alojamiento.
- Se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
8. Importante
Las condiciones de pago y cancelación aplican únicamente para reservas realizadas directamente en nuestro sitio web. Las reservas gestionadas a través de plataformas externas como Booking, Airbnb o Vrbo estarán sujetas a las políticas de dichas plataformas.
Ventajas de Nuestro Proceso de Pago
- Transparencia total: Información clara y detallada en cada paso.
- Flexibilidad: Múltiples métodos de pago para tu comodidad.
- Seguridad: Tecnología avanzada para proteger tus transacciones.
Reserva ahora y disfruta de una estancia inolvidable en La Casona de Piedra. ¡Te esperamos!
¿Tienes dudas?
Para cualquier consulta sobre el proceso de pago o las condiciones, contacta con nosotros:
- Correo: reservas@lacasonadepiedra.es
- WhatsApp: 868 686 300
Estas Condiciones de Pago han sido actualizadas por última vez el 04 de Octubre de 2025.
Para cualquier duda o consulta sobre estas Condiciones de Pago no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.