Normas de la Casa
Proceso de Entrada – Check-In
- Horario de entrada: de 15:00 a 22:00.
- Recibirás un enlace unos días antes para completar el check-in online obligatorio de todos los ocupantes (adultos, menores y bebés), conforme al RD 933/2021.
- Verificación presencial: el día de llegada se validarán los datos y los documentos de identificación (DNI, pasaporte o tarjeta de residencia).
- Coordinación de llegada: avisa tu hora estimada y llama 1 hora antes para la entrega de llaves y firma de contrato (📞 868 686 300).
- Ocupación autorizada: Aforo máximo: 10 plazas (adultos y niños que ocupen cama). Los menores que compartan cama con los padres no computan en el número de plazas. Solo pueden alojarse las personas indicadas en la reserva y registradas en el parte de viajeros (check-in online + verificación presencial documento identidad). Visitas no registradas no están permitidas, salvo autorización previa y por escrito en contrato, indicando nº de personas, horarios y zonas. Consultas por WhatsApp: 868 686 300.
- Incumplimientos de ocupación/visitas: cancelación inmediata de la estancia y, si procede, aviso a las autoridades.
Proceso de Salida – Check-Out
- Horario: salida hasta las 11:00. Las ampliaciones (late check-out) están sujetas a disponibilidad y confirmación previa; la disponibilidad se confirma el día de la entrada.
- Entrega de llaves: devolución al personal en el momento de la salida (coordinar en 📞 868 686 300).
- Revisión: informa de posibles incidencias o desperfectos antes de salir para evitar malentendidos.
Condiciones del Alojamiento
- Estado inicial: la casa se entrega limpia y en perfectas condiciones.
- Derecho de acceso: el propietario o personal autorizado podrá acceder previo aviso para mantenimiento de piscina y jardines o para comprobar el cumplimiento de las normas.
- Mantenimiento exterior: el mantenimiento de piscina y jardines es periódico y se realiza solo en zonas exteriores.
- Responsabilidad del ocupante: mantener la casa en buen estado y responder por daños derivados de negligencia o mal uso. No usar toallas ni ropa de cama para otros fines.
Política de Mascotas
- Condiciones: hasta 2 mascotas ≤ 10 kg, previa solicitud.
- Tarifa: 10 €/día/mascota.
- Fianza adicional: 100 €/mascota (devuelta tras verificar ausencia de daños).
- Restricciones: no pueden subir a sofás, camas o muebles; recoger siempre las deyecciones dentro y fuera de la finca.
- Daños o suciedad ocasionados por mascotas: a cargo del titular de la reserva.
Normas de Uso de las Instalaciones
Piscina
- Horario: 11:00 a 21:00. Uso exclusivo de los huéspedes. Aforo máximo: 10 personas.
- Seguridad: no hay socorrista; los menores siempre bajo supervisión de un adulto.
- Prohibido: comer, fumar o beber en la zona de baño; tirarse de cabeza o realizar juegos peligrosos; acceder con vidrio o con mascotas.
Chimenea y Barbacoa
- Leña y carbón: no incluida.
- Paellas: hay paellero de gas con butano y paellera grande.
- Seguridad: apagar ascuas y depositar cenizas completamente frías en el cubo metálico.
- Pirotecnia prohibida (petardos, bengalas, etc.).
Prohibición de fumar
- Interior: totalmente prohibido. Si se detecta olor a tabaco o colillas, se aplicará un cargo de limpieza adicional de 150 €.
- Zona de césped: prohibido fumar y tirar colillas.
El incumplimiento conllevará cargos por limpieza y/o daños a cargo del titular de la reserva.
Jardín y exteriores
Prohibido tirar serpentinas, confeti o similares, ni colocar decoraciones en árboles, setos o vegetación.
No se permite fijar bridas, clavos, grapas, cuerdas o adhesivos sobre vegetación o mobiliario.
Cualquier decoración deberá solicitarse previamente y retirarse al finalizar la estancia.
Limpieza y Mantenimiento (interior)
- Dejar la casa recogida y limpia al finalizar la estancia.
- No usar toallas ni ropa de cama para otros fines (maquillaje, tintes, cremas, limpieza…). Los daños o manchas se repercutirán.
- Estancias de más de 7 noches: incluye cambio de sábanas y toallas.
- Residuos: depositar la basura en los contenedores indicados.
Seguridad de la Propiedad
- Cierre: mantener puertas y ventanas cerradas en ausencia.
- Cámaras de seguridad (exteriores): instaladas en accesos, jardines y parking (sin audio), conectadas a central de alarma (Securitas Direct).
- Protección de datos: uso de videovigilancia conforme a RGPD y LOPDGDD (privacidad y confidencialidad garantizadas).
- Detectores instalados: humo y CO₂.
- Monitores de decibelios/presencia: ubicados en zonas comunes (no graban audio ni vídeo).
- Manipular cámaras, detectores o monitores de ruido implica una penalización de 500 €.
Normas de Convivencia
- Horario de silencio: de 21:00 a 09:00. Durante el día, la música puede ponerse solo a volumen moderado y sin causar molestias a vecinos o al entorno.
- Prohibido por defecto: fiestas, despedidas, karaokes y equipos de sonido amplificados.
- Excepciones: únicamente con autorización expresa y por escrito en contrato.
- Control: disponemos de monitores de decibelios y control de presencia para garantizar el cumplimiento.
- Entorno natural: respetar la tranquilidad y las normas del Espacio Natural Sierra de La Muela – Cabo Tiñoso (límite orientativo 50 dBA).
- Incumplimientos: desalojo inmediato, aviso a Guardia Civil y gastos a cargo del titular de la reserva.
- ¿Evento con invitados o necesidades especiales? Contacta antes en 📞 868 686 300 para revisar condiciones y contrato.
Consideraciones Legales
- Derecho de admisión y desalojo por incumplimiento de estas normas.
- Exclusiones de responsabilidad: robos, pérdidas o daños a objetos personales; cortes de luz/agua/gas por causas ajenas al alojamiento; obras de terceros en las inmediaciones.
- Protección de datos: tratamiento conforme a RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018.
- Hojas de reclamaciones: disponibles en la finca.
- Contacto: reservas@lacasonadepiedra.es · WhatsApp/Teléfono: 868 686 300.
Condición general: la realización de una reserva implica la aceptación de estas normas. Este documento forma parte de las condiciones de contratación y está diseñado para garantizar la seguridad, el respeto y la calidad de la estancia.