Proceso de reserva y pago — claro, seguro y sin sorpresas
Reserva directa con pasarela segura (tarjeta o Bizum). Anticipo 50% al confirmar, resto 50% a 5 días del check-in y fianza 450 € por transferencia previa. Check-in online (RD 933/2021) y cancelación gratuita hasta 14 días en reservas directas.
Mínimo 2 noches · Máx. 10 personas.
Guía paso a paso: Cómo reservar en La Casona de Piedra
Reserva de forma rápida, segura y transparente. Cuando necesites ampliar información, consulta las páginas enlazadas (Normas, Cancelaciones, Pago, Parte de viajeros, etc.).
Fase 1: Planifica y confirma tu reserva
Selecciona fechas (estancia mínima 2 noches según temporarad puede variar) y el número exacto de personas Aforo máximo: 10 plazas (adultos y niños que ocupen cama). Los menores que compartan cama con los padres no computan en el número de plazas en el motor: https://lacasonadepiedra.es/reservas/
Revisa el precio final. Si viajas con mascotas (previa solicitud, máx. 2 ≤10 kg), tendrás opción de añadirlas antes de pagar; sus condiciones y tarifas constan en las Normas.
1.1 Selección de fechas y huéspedes
Elige tus fechas, indica el número real de ocupantes (adultos, niños que ocupan cama) y valida el importe. La casa se reserva íntegra para tu grupo (alojamiento completo).
1.2 Pago del anticipo en el momento (sin pre-reserva)
El anticipo del 50 % se paga en el momento dentro del propio flujo del motor (no se envían emails con enlaces de pago ni se generan “pre-reservas”).
Seleccionas método de pago (Tarjeta VISA/MasterCard o Bizum) y completas la pasarela segura. Si el pago se procesa correctamente por la entidad bancaria, la reserva queda confirmada.
1.3 Confirmación de reserva
Al completar el pago verás la confirmación en pantalla y recibirás un email con tu nº de localizador y el resumen de la reserva.
Si reservas por OTAs (Booking, Airbnb, Vrbo…), se aplican sus políticas y su propio flujo.
Enlaces útiles (Fase 1):
Normas de la Casa → https://lacasonadepiedra.es/normas-de-la-casa/
Condiciones de Contratación → https://lacasonadepiedra.es/condiciones-de-contratacion/
Política de Cancelaciones (ventaja 14 días) → https://lacasonadepiedra.es/politica-de-cancelaciones/
Condiciones de Pago → https://lacasonadepiedra.es/condiciones-de-pago/
Flujo en la web (pantallas) – BOTÓN “RESERVAR”
Paso 1: Página de Reservas y normas esenciales
Al pulsar RESERVAS aterrizas en la página principal del motor.
– Reserva directa y segura: mínimo 2 noches; máximo 10 personas (bebés incluidos). Uso exclusivo para tu grupo.
– Normas clave: espacio de tranquilidad; silencio 21:00–09:00; no fiestas/karaokes/música amplificada (monitores de decibelios).
Paso 2: Selecciona fechas y nº de personas
Elige fechas en el calendario y pulsa BUSCAR.
Si hay disponibilidad, el sistema muestra opciones. Selecciona “para 10 (alojamiento completo)” e indica “1” en la casilla de unidades (reservas la casa entera).
Verás el precio total de tu estancia y se activará el botón Reservar.
Importante: indica el nº real de huéspedes (adultos, niños y bebés). La ley obliga a registrar a todos en el Parte de Viajeros (RD 933/2021).
Paso 3: Confirma tu reserva y añade extras
En Confirmación de reserva verás:
– Resumen: fechas, nº de noches y desglose de precio.
– Anticipo (50 %): importe a pagar ahora para formalizar.
– Servicios opcionales: si viajas con mascotas (previa solicitud, máx. 2 ≤10 kg), añádelas; el total se actualiza automáticamente.
Paso 4: Rellena tus datos personales
Pulsa Continuar y completa el formulario: nombre y apellidos, DNI, dirección, teléfono, email.
Campo Comentarios (opcional) para necesidades especiales (p. ej., distribución de supletorias).
Consejo: verifica tu email (revisa SPAM) – ahí recibirás confirmación y comunicaciones.
Paso 5: Acepta condiciones y elige método de pago
Marca las casillas de Protección de Datos y Condiciones de Contratación.
Elige Tarjeta (VISA/MasterCard) o Bizum y pulsa el botón verde para ir a la pasarela de pago.
Paso 6: Pasarela de pago segura (Tarjeta o Bizum)
– Tarjeta (Redsys – La Caixa): verás el importe, “LA CASONA DE PIEDRA” como comercio y un nº de pedido. Introduce tarjeta, caducidad y CVV (3D Secure) y pulsa Pagar.
– Bizum: verás “LA CASONA DE PIEDRA”, introduce tu móvil Bizum y confirma en la app de tu banco.
Si el pago falla, reintenta o cambia de método. Si persiste: reservas@lacasonadepiedra.es · WhatsApp 868 686 300 →
Paso 7: ¡Reserva confirmada!
Tras el pago correcto, tu reserva queda confirmada. Recibirás un email con todos los detalles y tu nº de localizador.
Fase 2: Prepara tu llegada
Deja todo listo para una llegada ágil.
2.1 Check-in online (obligatorio) y verificación
Días antes de la llegada recibirás el enlace de check-in online para registrar a todos los ocupantes conforme al RD 933/2021.
El día de entrada haremos la verificación presencial de documentos (DNI/pasaporte/tarjeta de residencia).
Parte de Viajeros → https://lacasonadepiedra.es/parte-de-viajeros/
2.2 Pago del importe restante
5 días antes te enviaremos un enlace de pago (Tarjeta/Bizum) para abonar el 50 % restante.
Si no se abona en plazo, aplica la Política de Cancelaciones (cancelación dentro de 14 días → se cobra el 50 % del total).
Política de Cancelaciones → https://lacasonadepiedra.es/politica-de-cancelaciones/
2.3 Fianza (depósito de garantía)
Importe: 450 € por transferencia bancaria previa a la entrada (IBAN tras confirmar).
Devolución: en un máximo de 5 días tras la salida, una vez revisado el alojamiento. Se descontarán daños o limpieza extraordinaria si procede.
Condiciones de Pago → https://lacasonadepiedra.es/condiciones-de-pago/
Fase 3: El día de la llegada
Todo listo para disfrutar de La Casona de Piedra.
3.1 Horarios
Entrada (check-in): 15:00–22:00
Salida (check-out): hasta las 11:00
Late check-out: hasta las 18:00, con suplemento de 50 €, sujeto a disponibilidad y se confirma el día de la entrada; queda estipulado en el contrato que se firma a la entrada y se abona en efectivo.
3.2 Entrega de llaves y contrato
Indícanos tu hora estimada y envía un WhatsApp 1 hora antes para coordinar entrega de llaves y firma del contrato: 868 686 300
3.3 Cómo llegar y guía de uso
Cómo llegar (acceso e indicaciones) → https://lacasonadepiedra.es/como-llegar/
Guía de la Casa (equipamiento y uso) → https://lacasonadepiedra.es/guia-de-la-casa/
Recordatorios importantes
Aforo: máximo 10 personas (adultos y niños que ocupen cama). Los menores que compartan cama con los padres no computan en el número de plazas Solo se alojan las personas registradas.
Visitas: no permitidas salvo autorización previa y por escrito en contrato (nº de personas, horarios y zonas).
Mascotas: previa solicitud (máx. 2, ≤10 kg), 10 €/día/mascota + fianza 100 €/mascota; no subir a sofás/camas.
Ruido: silencio 21:00–09:00; prohibidas por defecto fiestas, despedidas, karaokes y equipos de sonido amplificados (excepciones solo por contrato).
Exteriores: prohibido tirar serpentinas y colocar decoraciones en árboles.
Normas completas → https://lacasonadepiedra.es/normas-de-la-casa/
Contacto y soporte
Correo: reservas@lacasonadepiedra.es
WhatsApp: 868 686 300
Dirección: Pasaje Los Remolinos, 7 – 30396 Cartagena (Murcia)
¿Listo para tu escapada? ¡Reserva ahora! → https://lacasonadepiedra.es/reservas/